Neem contact met ons op

Mocht u vragen hebben, dan verzoeken wij u ons te mailen nl@calzessa.com of te bellen 0046 73 905 5995 (Engels gesproken)

Winkelen bij Calzessa

Om te bestellen moet de gerechtigde leeftijd voor internetshoppen zijn bereikt.
Alle bestellingen worden online via onze webshop gedaan. Mocht u bij het winkelen problemen ondervinden, neemt dan contact met ons op zodat wij u kunnen assisteren. Bestellingen via e-mail en briefverkeer worden niet geaccepteerd.
Alle prijzen zijn in Euro's en incl. Zweedse BTW. Bestelt u van buiten de EU, dan wordt de BTW er automatisch afgehaald. We behouden ons het recht voor om alle prijzen te wijzigen zonder kennisgeving vooraf.
Bij het bevestigingen van een bestelling(incl. het betalen), bent u gebonden aan deze voorwaarden en bepalingen.

Betaling

Wij accepteren betalingen doormiddel van de meest gangbare creditcards, Visa, Mastercard en Eurocard alsmede PayPal. Alle betalingen worden in behandeling genomen door onze PSP (Payment Service Provider) Auriga (http://www.auriga.se). Mochten er problemen ontstaan bij het betalen, verzoeken wij u contact met Auriga op te nemen, omdat wij de betaling niet voor u kunnen verwerken. Geen enkele informatie van uw creditcard wordt door ons bewaard.

Verzending en levering

De meeste orders worden behandeld en verzonden binnen 24 uur (volgende werkdag). Gebruikelijke levertijden zijn:

Europa: drie-vier werkdagen

Rest van de wereld: ca. vijf-zeven werkdagen
Alle bestellingen worden geleverd in een effen discrete verpakking. De naam van de winkel wordt niet aan de buitenkant vermeld.
De verzendkosten worden berekend aan de hand van de bestelde hoeveelheid. U betaald één verzendingsprijs, zelfs als we de bestelling in meerdere pakjes verzenden. De verzendkosten beginnen bij € 3,90. Er kan worden gekozen uit drie verzendingsopties:

Economy: Wij verzenden het pakje binnen 2-3 werkdagen and het wordt verzonden als Economy hetgeen betekent 3-5 dagen meer als de standaard levertijd.

Priority: We verpakken en verzenden binnen 24 uur. Verzending als Priority post.

Insured: We verpakken en verschepen binnen 24 uur. Het pakje is verzekerd en traceerbaar door de post. Geef je mobiele telefoonnummer in voor een kennisgeving van levering.
Wanneer een levering "kwijt raakt" zullen we deze na 30 dagen vervangen zonder extra kosten en direct als de verzending verzekerd is.
Niet afgehaald of onbezorgbaar: Indien het pakket niet wordt afgehaald of niet kan worden bezorgd door een fout in het adres welke bij de order is ingegeven en het pakket wordt aan ons geretourneerd, dan kunnen we het pakket wederom opsturen tegen de actuele verzendkosten. We kunnen ook het betaalde bedrag retourneren minus de kosten voor de actuele verzending en € 10,- behandelkosten (echter nooit meer dan 50% van de originele kosten).

Retourneren - Eén jaar gratis retourneren en omwisselen.

Wij zullen defecte producten of retouren in ongeopende en originele conditie omwisselen of vergoeden. U bent vrij artikelen te retourneren of om te wisselen (andere maat of kleur) tot een jaar na aankoop. In het geval van een retour zullen wij een tegoedbon voor de gehele waarde geven. Alle geretourneerde goederen moeten in originele conditie verkeren, panty's en kousen ongeopend en jarretelgordels met bevestigde labels.
Mocht u vragen hebben met betrekking tot annuleringen en retouren, dan verzoeken wij u contact met ons op te nemen want het heeft geen zin een gedragen kous te retourneren!
Indien u een bestelling heeft geannuleerd, moet u de artikelen binnen 20 dagen retourneren. Wij zullen binnen 20 dagen na annulering voor restitutie van het geld zorg dragen.
Gebruik het Retourformulier voor retourneren, omwisselen of annuleren van uw bestelling. Bewaar uw ontvangstenbon (vrachtbrief). Dit is het ENIGE document dat informatie bevat om een retour compleet te maken.
Online Retourneren

Veiligheid en betrouwbaarheid

Informatie van u en uw orders wordt alleen in onze systemen bewaard voor verzending en statistieken. Wij versturen geen ongevraagde e-mails. Indien u wilt, kunt u een eigen account bij ons aanmaken. Met een klantenaccount kunt u inloggen, informatie bewaren, punten verzamelen en uw bestellingen volgen. Om dit op een goede manier te doen, moeten wij in onze systemen gegevens van u bewaren. Deze gegevens zullen echter niet aan derden worden vrijgegeven.
Geen enkele betalingsgegevens worden bij ons opgeslagen. Alle betalingen worden verwerkt door onze betalingspartner Auriga.